Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tulpo en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen via de website ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Tulpo, handelend onder de naam “Tulpo”, gevestigd aan [straat + nummer], [postcode + plaats], Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-identificatienummer [btw-nummer]. Bereikbaar via de contactpagina; onze klantenservice is elke dag tot 23:59 uur beschikbaar.
Artikel 2 – Definities
2.1. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website van Tulpo.
2.2. Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.3. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen Tulpo en de klant.
2.4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2.5. Producten: de goederen die Tulpo via de webshop aanbiedt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tulpo en op elke tot stand gekomen overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2. De tekst van deze voorwaarden is voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.
3.3. Het retour- en terugbetalingsbeleid, de leveringsvoorwaarden en het garantiebeleid maken onderdeel uit van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief prijs (in euro’s, inclusief btw) en eventuele verzendkosten.
4.2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden Tulpo niet.
4.3. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
5.2. Tulpo bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
5.3. Tulpo treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische betaling en gegevensoverdracht te beveiligen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en bedenktijd
6.1. De consument heeft een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product — ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de overeenkomst zonder opgave van redenen worden ontbonden.
6.2. Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt het slechts uit voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil houden.
6.3. De volledige procedure staat in het retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
7.1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond; bezorging is gratis vanaf 20,-.
7.2. Betaling is mogelijk via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Mastercard/Visa), PayPal, Klarna en Apple Pay.
7.3. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Artikel 8 – Levering
8.1. Tulpo levert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De actuele levertijd staat bij het product en in de leveringsvoorwaarden.
8.2. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Tulpo tot het moment van bezorging bij de klant.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
9.1. Tulpo staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen (conformiteit).
9.2. Op elk product geldt minimaal 2 jaar garantie. Zie het garantiebeleid voor de volledige regeling.
Artikel 10 – Klachten
10.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen via de contactpagina worden ingediend en worden binnen 14 dagen beantwoord.
10.2. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels voor consumenten.